CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chào mừng quý khách đến với trang thông tin bảo hành của HPVNGROUP. Trang thông tin này được lập ra với mục đích thông tin với quý khách về những chính sách bảo hành được cập nhật mới nhất về chính sách bảo hành của chúng tôi.

Về chính sách bảo hành và đổi mới HPVN là nhà phân phối bình ắc quy chính hãng từ các nhà sản xuất lớn trên toàn thế giới quý khách sẽ được bảo hành chính hãng từ các nhà sản xuất lớn như: Ắc quy Colossus, Ắc Quy Delkor, Ắc Quy Amaron, Ắc Quy GS, Ắc Quy Đồng Nai, Ắc Quy Enimac, Ắc Quy Exide, …..
 

Quy trình tiếp nhận bảo hành tại HPVN

1. Khách ký gửi bảo hành tại cửa hàng HPVN
2. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra bình ắc quy lần 1
3. Nếu báo hỏng gửi về nhà máy sản xuất
4. Nhân viên kỹ thuật nhà máy kiểm tra lại lần 2
5. Nếu có lỗi làm xác nhận đổi bình mới cho khách
6. Nếu không có lỗi làm thủ tục trả lại khách hàng

Trong trường hợp xảy ra lỗi không do bình ắc quy mà do lỗi của khách trong quá trình sử dụng chúng tôi sẽ báo chi phí kiểm tra để xác định lỗi cho khách hàng.

Điều kiện bảo hành bình ắc quy tại HPVN Group:

• Bình ắc quy được bảo hành đổi mới 100% khi xuất hiện lỗi từ nhà sản xuất.

• Thời hạn bảo hành từ 6 tháng tới 15 tháng tùy vào dòng sản phẩm

• Phiếu bảo hành đúng theo quy định của nhà sản xuất hoặc của HPVN

• Không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc cắt dán thông tin bảo hành

• Phiếu bảo hành phải có đầy đủ ngày tháng và hạn bảo hành của HPVN

• Bình ắc quy chỉ được chấp nhận bảo hành nhằm mục đích khởi động động cơ. Các trường hợp kích điện, kích cá, sạc quá dòng do lỗi của người sử dụng không được chấp nhận bảo hành.

• Trường hợp phát hiện bình ắc quy có hiện tượng phồng rộp, cạy sửa, nứt vỡ do lỗi của người sử dụng không được chấp nhận bảo hành.

Cam kết bảo hành từ HPVN

• Hàng hóa được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn, quy trình và thời hạn bảo hành đúng với quy định của nhà sản xuất.
• Quy trình bảo hành tiến hành nhanh chóng chỉ trong vòng 48 tiếng.
• Hỗ trợ quý khách tất cả thông tin cần thiết trong quá trình bảo bảo hành.
• Nếu do sản phẩm lỗi chúng tôi sẽ hỗ trợ 100% chi phí.

Nếu có sai sót trong quá trình kiểm kê hàng hóa và do lỗi của nhà sản xuất chúng tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Mọi thông tin chi tiết và đóng góp về chất lượng dịch vụ và sản phẩm vui lòng liên hệ hotline số: 0937 38 58 68. Xin chân thành cảm ơn!